Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. DPDO Distribution et Conforama s'engagent à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir de notre site, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

DPDO Distribution SAS

Capital social : 500 000 €

RCS : Valenciennes 818911117

6 rue de l'épau

59230 Sars et Rosières

et

CONFORAMA France

Capital social : 416 512 272 €

RCS : Meaux 414 819 409

80 boulevard du Mandinet (Lognes)

77432 Marne La Vallée

Collecte des renseignements personnels

Sur le site www.savpieces.conforama.fr, nous collectons les renseignements suivants : 

- Nom

- Prénom

- Civilité

- Date de naissance

- Adresse électronique

- Adresse de livraison

- Adresse de facturation

- Numéro de téléphone (fixe / mobile)

- Commandes

- Paniers

- Historique des messages

- Dernières connexions

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité entre vous et notre site. Nous utilisons également, des fichiers témoins et/ou journaux (Cookies) pour réunir des informations vous concernant.

Cette collecte de données s'effectue quand l'utilisateur : 

- Crée un compte

- S'inscrit aux Newsletters

- Effectue une commande ou une demande de retour

- Met des articles dans son panier, par le biais de Cookies fonctionnels (voir paragraphe des Cookies) pour lui permettre de finaliser son achat ultérieurement

- Contacte le service clients de savpieces.conforama.fr par le biais d'un message électronique ou par le formulaire de contact

- Navigue sur le site et consulte des articles

- Remplit un formulaire de saisie d'informations ou un questionnaire sur le site

Nous utilisons ces données ainsi collectées pour les finalités suivantes : 

- Statistiques

- Contact (gestion et suivi de commandes, demandes diverses)

- Prospection commerciale via Newsletter

- Création de compte, formulaires et questionnaires

- Prévention et lutte contre la fraude lors du paiement de la commande

L'utilisateur devra renseigner tous les champs mentionnés obligatoires à la création du compte ou tout formulaire de saisie d'informations sur le site, excepté les champs affichés comme facultatifs. 

Tout défaut de réponse à ces champs obligatoires entraînera la non-création du compte ou la non-validation du formulaire de saisie d'informations. Savpieces.conforama.fr ne donnera pas suite aux demandes de l'utilisateur.

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à l'usage de Savpieces.conforama.fr. Les données peuvent être transmises à des partenaires commerciaux et publicitaires, établissements de crédits, services de police dans le cadre de réquisitions judiciaires.

Les données peuvent aussi être traitées par des sous-traitants auxquels Savpieces.conforama.fr fait appel dans le cadre de la livraison des commandes (appels ou envoi de SMS de la part du transporteur) et de la prévention et de la lutte contre la fraude.

Droit d'accès, de rectification et de suppression

L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour accéder aux données personnelles collectées par Savpieces.conforama.fr, vous pouvez vous rendre sur "Mon compte", puis "RGPD - Données personnelles". L'utilisateur peut expressément s'opposer au traitement de ses données personnelles. Pour cela, il est nécessaire d'en faire la demande à notre service clients par le biais du formulaire de contact.

Savpieces.conforama.fr dispose d'un délai de 2 mois à compter de la réception de la demande de l'utilisateur pour y répondre.

Durée de conservation des données

Savpieces.conforama.fr conserve les données pendant une période de 3 ans à compter de la fin des relations entre l'utilisateur et le site. Ce délai court à partir de la dernière connexion au compte client. Cependant, les informations permettant d'établir la preuve d'un droit ou d'un contrat, ou conservées au titre du respect d'une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur.

Cookies

Définition : Un cookie est un fichier placé ou stocké sur votre appareil connecté (Ordinateur, tablette, téléphone mobile) lorsque vous visitez un site internet. Le cookie permet à un site de vous reconnaître, de vous aider à naviguer de page en page, fournit des connexions sécurisées et se souvient de vos préférences lors de vos prochaines visites.

Savpieces.conforama.fr utilise ces cookies afin d'identifier l'utilisateur (client ou non) lors de sa connexion sur le site.

L'utilisateur peut à tout moment désactiver les cookies enregistrés sur son appareil. Pour cela, il faut sélectionner les paramètres appropriés dans son navigateur. Cette désactivation peut entraîner des dysfonctionnements de certaines fonctionnalités comme par exemple la personnalisation des services proposés par notre site.

Voici les types de cookies utilisés par Savpieces.conforama.fr : 

- Cookies internes : nécessaires au bon fonctionnement du site et de ses fonctionnalités. Dans le cas d'une désactivation, il est possible que l'utilisateur ne puisse accéder à certaines fonctionnalités.

- Cookies de mesure d'audience : Ces cookies collectent des informations sur la façon dont l'utilisateur utilise le site (nombre de visites, nombre de pages consultées, activité des visiteurs. Ces cookies permettent également à Savpieces.conforama.fr d'identifier et de résoudre les problèmes liés au fonctionnement du site et par conséquent de les améliorer.

- Cookies Sarbacane : Ces cookies servent à récupérer des informations liées à votre compte et à vos commande dans l'application Sarbacane, outil d'e-mailing. L'objectif est de pouvoir envoyer des newsletters ou des codes promotionnels aux clients consentants.

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Il est important de noter que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent de cibler les publicités selon vos centres d'intérêts.

Mesures de sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant au sein de notre société sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. 

Pour assurer la sécurité de vos données personnelles, nous avons recours aux mesures suivantes : 

- Logiciel de surveillance du réseau

- Pare-feu (Firewalls)

- Sauvegarde informatique

- Développement de certificat numérique

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos données.